Política de Privacidade

A Lara Monteiro LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 52.004.826/0001-22, operando como Lara Monteiro Transportes, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que Coletamos

Coletamos apenas informações necessárias para oferecer nossos serviços de transporte e logística, bem como para responder suas solicitações:

• Nome completo;
• Telefone (incluindo WhatsApp) e e-mail;
• Endereço comercial ou residencial (para coleta e entrega);
• Dados de contato fornecidos voluntariamente em formulários, WhatsApp ou ligações;
• Informações sobre a carga (tipo, peso, dimensões);
• Dados de navegação (cookies essenciais).

2. Finalidade da Coleta

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Elaborar cotações e propostas de frete;
• Agendar coletas e entregas;
• Rastrear e acompanhar entregas;
• Responder consultas e fornecer suporte;
• Enviar informações sobre novos serviços e rotas (mediante consentimento);
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (ANTT, Sefaz).

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, comercializamos ou alugamos seus dados pessoais. Eles podem ser compartilhados apenas:

• Com parceiros logísticos (quando necessário para entregas);
• Com autoridades públicas quando exigido por lei (ANTT, Polícia Rodoviária, Receita Federal);
• Sob contratos de confidencialidade e com finalidade estritamente limitada.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e medidas de proteção contra acesso não autorizado. Mantemos as informações pelo tempo necessário ao cumprimento da finalidade ou por obrigação legal (geralmente 5 anos após o término da relação, conforme legislação fiscal).

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar consentimento a qualquer momento;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp (11) 96022-1212 ou pelo e-mail privacidade@laramonteirotransportes.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Comunicação via WhatsApp Business API

A Lara Monteiro Transportes utiliza a API oficial do WhatsApp Business para comunicação com clientes. Isso significa que:

• Enviamos mensagens apenas para números que forneceram consentimento explícito (opt-in);
• Todas as mensagens em massa utilizam templates pré-aprovados pela Meta;
• Respeitamos a janela de 24 horas para mensagens gratuitas;
• Qualquer mensagem pode ser interrompida respondendo "PARAR", "SAIR" ou "CANCELAR";
• Mantemos taxa de qualidade superior a 98% para evitar bloqueios.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site. Cookies opcionais (análise de acesso e marketing) só são ativados com seu consentimento via banner. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento.

8. Dados de Contato da Empresa

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Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).